
Celem mediacji jest pokazanie stronom, iż rozmowa o problemach jest zawsze możliwa, że uwzględnienie potrzeb osoby, z którą jestem w konflikcie, nie oznacza mojej straty.
Najważniejszą sprawą jest jednak stworzenie, dla osób będących w konflikcie, możliwości rozmowy.
Jakże często brak porozumienia jest wynikiem ogromnych emocji i napięć, które towarzyszą w takich sytuacjach, co całkowicie uniemożliwia rozmowę na konkretne i ważne tematy.
Mediator, który umiejętnie czuwa nad przebiegiem spotkania, umożliwia stronom skupienie się na problemach, z jakimi strony zgłosiły się na sesję mediacyjną. A przez swoją bezstronność i neutralność stwarza dobre pole do konkretnych ustaleń, bez poczucia przegranej, którejś ze stron.
Celem mediacji jest:
Mediacja nie zawsze kończy się spisaniem porozumienia.
Zawsze jednak, jest ważnym procesem dla osób biorących w niej udział.
Bywa i tak, że pod wpływem odbytych sesji mediacyjnych, ustalenia pomiędzy stronami zapadają już poza gabinetem mediacyjnym. Tak więc cel mediacji zostaje osiągnięty i komunikacja pomiędzy stronami staje się możliwa.